セラピストの日常(1)一日の流れ
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます^ ^
業務委託セラピスト向けのセミナー、
2017年4月6日(木)、大阪市中崎町にて開催決定！
参加者募集中です^ ^
詳しくはHPをご覧ください。
http://tsukito6pens.jimdo.com/
今日はあまりここでは書くことがなかった、セラピストの業務の内容について書きたいと思います^ ^
セラピストのお仕事は「接客業」ではありますが、
勤務中の実態などはあまりお客様や業界外の方に知られることはありません。
セラピストという職業に就きたいと思われている方は、「どんなことをするの？」と考えられておられると思いますので、
今回は簡単に一日の仕事の流れをお伝えしたいと思います^ ^
(時間などは例としてあげていきます。)
11:30開店準備(店舗掃除や予約チェックなど)
↓
12:00勤務開始
↓
(休憩)
↓
21:00過ぎ レジ点検などをして退勤
これが私の1日の大まかな流れです。
私は業務委託セラピストとして働いていますので、決められた休憩時間などはありません。
忙しい時ですと、12:00の勤務開始から21:00の退勤まで施術に入りっぱなし、ということもあります。
↓の時間に施術に入り、お客様に入らない時は店舗業務にあたります。
店舗業務は様々です。
・電話対応、
・カルテ整理、
・洗濯物を回したり、乾いた洗濯物を畳んだり、
・ネット予約の確認やポイント発行処理、
・備品管理や発注、
・ブログを書くこともあります。
以前勤めていたお店だと、
・チラシ配り
・店舗の売上などの集計
・店内ポップを書いたり、
・イベント(バレンタインデーや周年などのイベント)の準備をしたりしていました。
DMを定期的に送るお店だと、DMの作成などもします。
業務があまりない時だと、スタッフ間で施術のしあいっこをしたりします。
施術出来ないコースがある時は、そのコースができるようになるために研修を行ったりします。
(これはお店によって様々で、勤務時間外に練習をしたり、お店に入る前(働き始める前)に研修を終わらせてからシフトに入る、というお店もあります。)
現在勤めているお店では早番・遅番があり、私は早番勤務なので締め作業などはありませんが、遅番勤務、フル勤務をしていた時は締め作業、片付けなどがありました。
またお店によっては、業務委託セラピストの場合「業務をしなくてもいい」というところもあります。
施術以外は待機時間で何をしてても良い、ということですね^ ^
出張型のお店などに多いタイプかと思います。
そういうお店のセラピストは待機時間、ゲームをしたり本を読んだりしていると聞いたことがあります^ ^
待機時間に外出できるお店もあるようですが、多くの場合はお客様がふいに来られることも予想されますので、長時間の外出は出来ないことが多いかと思います。
私はコンビニに行くぐらいで外出することはあっても、外でご飯を食べる、とかはしたことないですね^^;
私はそこをあまり不満に思ったことはないですが、他の業種からの転職や外出を許されていたお店で慣れていた方だとびっくりされるかもしれません。
休憩時間がしっかり取れるお店や時給セラピストだと休憩時間に外出しても良いというお店もあるかと思います。
忙しいお店だと他のスタッフが全員施術に入っていたりすると、休憩時間に電話対応を任されることもありますが、これもお店によってまちまちですね^ ^
私の場合は決められたシフトの時間からの大幅な残業というのはあまり経験したことはないですが、予約状況によっては稀にあります。
・予約ミスで残らなければいけない
・指名のお客様が遅い時間しか取れない
などの場合は、残れる時は残ったりします。
社員の場合は、月末月初に売上などの集計を任されている場合は残業しなければならないこともあるかもしれませんが、これもお店によってまちまちで一概には言いきれません。
また、最終受付時間が決まっているお店だと、勤務時間より早く帰れることもあります。
毎日とは言えないですが、早く帰れたらラッキー！という感じですかね^ ^
いかがでしたでしょうか？
少しイメージが湧きましたでしょうか？^ ^
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月と六ペンス
2万アクセス、ありがとうございます！
気づけば、アクセス数が2万を大きく超えておりました！
びっくりです！
このブログを始めて、約一年半。
これだけ多くの方にお読みいただいてると思うと、感謝の言葉しかありません^ ^
拙い文章ですが、いつもお読みいただき、本当に本当にありがとうございます^ ^
これからも出来るだけ現場からの生の声をお伝えできればと思っております！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します^ ^
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月と六ペンス
リラクゼーション業界の実は⑨<閑散期>
いつもブログをお読みいただきありがとうございます！
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さて、以前のエントリーで「リラクゼーション業界の繁忙期と閑散期」について書かせていただいたのですが、
今回は「閑散期」について詳しく書いていきたいと思います^ ^
以前のエントリーでも書かせていただいたのですが、リラクゼーション業界の閑散期といえば「冬」です。
そう、今これを書かせていただいている2月現在、とーっても暇です。笑
特にいきなり気温が下がった日や雪が降った日などはかなり暇になります。
しかし業界全体で「この時期は暇だ」と分かっているのですから、少しでも事前に集客などの対策していかなければいけないですね。
特に歩合給で働く方にとっては、収入が激減してしまうという大きなリスクもあります。
そこで私が考える閑散期を乗り切る方法を書きたいと思います！
一セラピストとして出来ることは、そんなに多くはないはずです。
お店の方針はお店のトップの方が考えられていますので、現場でできることと言えば、
まず「冬場を迎える前に、固定のお客様を掴んでおくこと」です。
指名数を事前に増やしていく、ということも挙げられますが、指名のお客様も他のお客様と同じように、暇な時は来られないです^^;笑
指名のお客様自体を少しでも増やせる方は増やしておいて、
お店に来られた新規のお客様を定期的にお店に通っていただけるようになることがより重要だと思います。
私の経験では、3回ほど来ていただいたお客様は、定期的に通っていただけることが多いです。
夏場はどこのお店でも大抵忙しく、接客や対応、コンサルテーションも疎かになりがちではないでしょうか。
もちろんセラピストも人間ですので、しんどい時辛い時もありますし、夏場に予約が詰まっていると時間を短縮してしまいがちですが、夏場〜秋にかけては忙しいからこそ丁寧に勤めるというのが重要だと思います。
一人でも多くの方にお店を気に入っていただけるよう勤めるのも、現場で働くセラピストの役割だと思っています^ ^
暇な時は暇な時でお店の士気も下がってしまいがち、やる気も落ちてしまいがちです。
暇な時はもっとより丁寧に。
コンサルテーションの中で、季節ごとのケアの仕方などをお勧めしたり、
お客様にあったコースを提案したり、
来店頻度はどれぐらいが良いかを丁寧したり、
他にも他愛のない会話をしたり、
少ない時間でも出来ることはたくさんあると思います^ ^
指名のお客様でも、次回の来店時期や取りやすい時間帯など、事前にお伝えしています^ ^
これが私が実践していることです。
もし、現場でコースの提案や、集客方法を任せていただいているお店であれば、
・冬になる前に季節限定のコースを早めから告知しておき、認知してもらう
・冬限定のイベントをする(こちらも早くに告知して、認知してもらう)
・普段からこまめにSNSなどを活用して、集客をする
などの方法が挙げられますね^ ^
暇な時期を迎えてから対策をしても、なかなか客足は伸びません^^;
どこのお店も暇になってから集客をし始めると思うのですが、
私はもっと早くに始めておかないとダメじゃないかなーと思います^^;
暇な時期なだけで、多くの方はやっぱり身体は疲れていて、行けるのであれば行きたい！という気持ちをお持ちだと実感します。
自分がお客様の立場であれば定期的に通っているお店だと、どんな時期でも行きやすいですよね？^ ^
閑散期と言えども、売上も激減せず、安定して客足があるお店も必ずあります。
そういうお店にするには、セラピスト一人一人が普段から努力を惜しまないことが大切です。
またその努力は閑散期になる前が一番大事です！
何事も普段の積み重ねです^ ^
明日から実践できることがあれば、一つでも多く実践して、長い冬を乗り越えましょう！
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月と六ペンス
今更ながら、セラピスト経歴紹介
いつもブログをお読みいただきありがとうございます！
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ブログ記事として、リラクゼーション業界のことを色々と書いてきましたが、
そういえば自分の経歴は詳しく書いてなかったなー、と思い至り、
今回は少し脱線して、書かせていただくことにしました！
皆さまのキャリアのご参考になれば幸いです^ ^
今から10年ほど前、ジャパン・エコール・デ・アカデミーという、アロマに特化したスクールで初めてアロマテラピーを学びました。
その時は漠然とアロマテラピーに興味があり、また将来の方向性も探り探りだったので、
何か自分のためになればと思い、スクールに通い始めました。
スクールに通っている当初は、自分が人様に施術をすることは露にも思っておらず、
むしろお金をいただいて人の身体を触る、ということにものすごく不安感というか、恐怖心がありました。
(もちろん慣れた今でも、その責任感は前提として忘れず持っております^ ^)
リラクゼーションサロンや岩盤浴のサロンで受付としてアルバイトをしていましたが、それでも施術者になることは頭に浮かばず、
セラピストの皆さんはすごいなーと常々思っていました。
その後、美容師の専門学校に通いましたが、様々な理由から中退。
一年の浪人期間を経て、大学に入学しました。
大学時代は「哲学」を専攻しておりました。
自身の性格と哲学がものすごくマッチして、勉強がものすごく楽しくなりました！
そのおかげで今でも勉強が大好きです^ ^
現在の私の根幹を形作ったと言ってもいいような、大学4年間でした。
そして、大学時代の就職活動を通じて、改めて「セラピスト」という職業が頭に浮かびました。
様々な職業がありますが、自分の中ではどれもしっくり来ず……。
「仕事をする、お金をもらうってどういうことか。」を考えた時に、
やはり「自分の行動や、能力、知識を使って、その対価としてお金をもらう」ということが一番自分に合っているのではないか、と考えました。
その中で、「セラピスト」という仕事はそれを満たしているように感じました。
もちろん、スクールに通っていた時に感じていた不安感や恐怖心がなくなったわけではなかったですが、挑戦してみようと思い、初めてセラピストとしての道を歩み始めました。
大学卒業から今までの約4年、2ヶ月ほど違う仕事をしていたこともありますが、それ以外はずっとリラクゼーション業界にいます^ ^
初めて勤務した店舗(チェーン店)には約1年4ヶ月在籍していました。
整体を主に施術していました。
(アロマはスクール卒業後、かなりの期間が空いていたのと、お店の技術チェックに通らなかったため、全身の施術は出来ませんでした^^;)
その後は、
ボディケア(ほぐし)メインのお店に約6ヶ月
↓
ボディケア、アロマメインのお店に約2年
(現在も掛け持ちで在籍しています^ ^)
↓
掛け持ちで、タイ古式、アロマメインのお店に昨年10月から在籍
という変遷を辿りました。
今は落ち着いていますが、
少し前までは大体1ヶ月約100人前後のお客様に施術させていただいていました。
(年間で1000人以上でしたね^ ^)
やっと最近になり、自分なりの方向性というか、施術が安定してきたように思います^ ^
やっと自分の思うものが確立できてきている、という感覚が最近あります！
4年間で4店舗は、我ながら多いなーと思うのですが笑、
お店を変えた理由はいくつかあります。
・体調の問題
・お店と合わなかった
・金銭的な問題
・自身の施術の幅を広げる為
が主な理由です。
出来れば同じお店に長くいたいのですが、
それも色々な問題から難しく^^;
もちろん、私もこの短い経歴の中で色々としたいことが出てきたこともあり、
現在の形に落ち着いています^ ^
また、今後変わるかもしれませんが^^;笑
4年間の短いセラピストの経歴の中で、様々な経験をしました。
良いこともあれば悪いこともあり。
しかし、色々な店舗で得たものもあります。
こればかりは経験して見なければ分からないことですし、本当に経験してみて良かったと思います^ ^
これからも、私自身セラピストとして成長していけるように頑張ります^ ^
皆様のセラピストとしてのお話も、機会がありましたら是非お伺いしたいです！
長くなってしまい申し訳ありません^^;
最後までお読みいただき、ありがとうございました^_^
2017年4月6(木)
業務委託セラピスト向けセミナー開催決定^ ^
詳しくはHPをご覧ください^ ^
月と六ペンス--カウンセリング&ホームケアサービス、ハンドメイドソープ、ハンドメイドキャンドル販売、業務委託セラピスト向け記帳代行
4月6日、業務委託セラピスト向けセミナー開催！
先日お知らせしておりました、
業務委託セラピスト向けのセミナーの開催日時が決まりましたので、お知らせ致します！
【日時】2017年4月6日(木)
【セミナー】
⑴11:30〜13:30
業務委託セラピストのいろは
(2)15:30〜18:30
セラピストの確定申告
【料金】各セミナー¥3,000
【場所】slow Care Parlour
大阪市北区中崎3-2-26 吉本ビル
各セミナーの詳細やお申し込みはHPをご確認くださいませ^ ^
ご参加お待ちしております！
月と六ペンス--カウンセリング&ホームケアサービス、ハンドメイドソープ、ハンドメイドキャンドル販売、業務委託セラピスト向け記帳代行
業務委託セラピスト向けのセミナー開催について
この度、4月頃に業界委託セラピスト向けのセミナーを開催する決意をし、
今開催に向けて色々と動いているのですが、
なぜこのような会開催しようかと決意したかと申しますと……
やはりブログでは伝えきれないことがたくさんある！
ということが一番大きいです。
本当に多くの方々にお読みいただき、感謝しております^ ^
と、同時にそれだけ多くの方が情報を必要としている、というのを実感いたしました。
インターネットで配信している以上、「伝えられる範囲で」という前提のもと記事をアップしているので、
なかなか踏み込んで書けないこともあります。
(書きたいことはたくさんあるんですが^^;)
私は、セラピストとしてこの業界に入る前に、受付としてサロンでアルバイトをしていた経験があるので、セラピストの方々がどういう状況なのか、というのを理解していたのですが、
多くのセラピストがあまり理解できないまま、または教えてくれる人がいないまま、この業界に入り、勤めているというのが現状です。
とても素敵で、やりがいのある仕事である一方で、業界の実情についてはあまり知られておらず、右も左も分からない状態が続くということも多々あります。
現在も現場にいる私から、お話しできることがあれば、お役に立てることがあれば、少しでも良いのでフィードバックしていきたいな、という気持ちが強くなりました。
また、皆様からのお声も聞きたいなという気持ちもあります。
今現場で感じていることは、
「人材の確保と教育」と「セラピストを取り巻く環境の改善」、「サロン自体の経営力」が大事だと強く思います。
これだけ急激に成長してきた業界だからこそ、今力を入れなければならないのは上記の3点ではないかと私は感じています。
私個人で出来ることは本当に小さなことしかないかもしれませんが、
私自身セラピストととして感じてきたことや考えていること、業界が改善していってほしいなという思いも込めて、生の声をお届けできたらと思います^ ^
特に開催するセミナーは、私自身も通ってきた道です。
個人で手探りでいろんな情報をかき集めていくしかありませんでした。
セラピスト向けの情報は少なく、とても困りました^^;
そういう経験もお伝えできればと思っています^ ^
日程、場所は現在調整中です^ ^
今しばらくお待ちください。
またお問い合わせはHPよりお願い致します^ ^
長文失礼致しました。
月と六ペンス--カウンセリング&ホームケアサービス、ハンドメイドソープ、ハンドメイドキャンドル販売、業務委託セラピスト向け記帳代行
http://tsukito6pens.jimdo.com/
<お知らせ>セミナー開催について
セミナーの開催情報をHPにアップ致しました！
確定の日時はまだ未定ですが、
セミナーは4月頃、
講座は夏頃開催予定です^ ^
「業務委託セラピストについて」のセミナーは、セミナー後、個人相談会を実施する予定です。
日時が確定次第、またアップ致しますので、今しばらくお待ちくださいませ^ ^
少しでも皆様のお役に立てるよう、フィードバックさせていただきます！
よろしくお願い致します^ ^
お問い合わせは、HPよりお願い致します。
月と六ペンス--カウンセリング&ホームケアサービス、ハンドメイドソープ、ハンドメイドキャンドル販売、業務委託セラピスト向け記帳代行
